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bhc치킨, KCSI 치킨프랜차이즈 부문 2년 연속 1위

기사승인 2017.10.12  17:17:35

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[이뉴스투데이 유경아 기자] bhc치킨은 ‘2017 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 ’치킨 프랜차이즈 부문‘ 2년 연속 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'는 국내 산업과 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 대표적 지수다. 지난 1년간 치킨 브랜드를 이용한 서울·수도권 및 6대 광역시에 거주하는 18세 이상의 성인 남녀 1만1302명을 대상으로 진행됐다.

이번 조사에서 bhc치킨은 올해 치킨 프랜차이즈 부분 고객만족도 84.8점을 얻었다. 고객 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며, 메뉴 안내, 품질 대비 가격 요소에서도 경쟁사보다 우위를 보였다.

김동한 bhc치킨 홍보팀장은 “고객들의 객관적인 평가로 이루어지는 KCSI 조사에서 업계 1위 기업에 선정돼 매우 뜻깊게 생각한다”며 “bhc치킨에 보내주시는 고객들의 성원에 보답할 수 있도록 우수한 품질 유지와 함께 고객 중심의 서비스를 이어가겠다”고 말했다.

유경아 기자 yooka@enewstoday.co.kr

<저작권자 © 이뉴스투데이 무단전재 및 재배포금지>
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